В магазине легко требовать соблюдения своих прав, особенно, если в нем не витает дух советской торговли, бессмысленной и беспощадной.
А вот от чиновников попробуй чего-нибудь добейся. Я в прокуратуру заявление писал в прошлом году, его приняли и дело возбудили. "И шо, пригодился мне мой английский?"
Не пригодился, нет.